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GlobaLexicon – Tous nos services continuent d’être assurés

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Malgré les défis auxquels nous devons tous faire face actuellement, chez GlobaLexicon, nous tenons à rassurer nos clients sur le fait que nous sommes pleinement opérationnels et que la pandémie de coronavirus n’a en rien affecté la qualité et le service auxquels vous vous êtes habitués à recevoir de la part de toute l’équipe.

Aucune incidence sur les services proposés par GlobaLexicon

  • Nous ne prévoyons pas que la pandémie de coronavirus vienne affecter notre capacité à fournir à nos clients à travers le monde le travail de qualité que nous leur proposons habituellement :
    • D’une part, nos équipes de linguistes internes travailleront depuis leur domicile pour autant de temps que cela sera nécessaire ; d’autre part, nous pouvons toujours compter sur les plus de 4 000 linguistes indépendants de notre réseau, dont 95 % d’entre eux sont habitués à travailler depuis le confort de leur domicile, ce qui réduit considérablement le risque d'une quelconque interruption dans nos activités. 
    • La plupart des membres de notre personnel sont âgés de moins de 30 ans et sont généralement en bonne condition physique. De plus, depuis plusieurs semaines déjà, il était aussitôt demandé à tout employé manifestant des possibles symptômes de rhume ou de grippe de travailler de son domicile.
    • Les membres du personnel dont le trajet travail-domicile est plus long ainsi que tout autre membre dont la présence n’est pas requise dans nos locaux ont eu la possibilité de travailler de chez eux dès le 9 mars, et ce jusqu'à nouvel ordre.
  • Bien entendu, nous continuons de suivre scrupuleusement toutes les dernières évolutions et nous respectons toutes les recommandations émises par les autorités locales et gouvernementales spécifiques à chacune de nos agences.

Un plan permettant d'assurer la continuité de nos activités à la fois solide et éprouvé

  • Nos employés à travers le monde ont à leur disposition du matériel informatique assurant une sécurité maximale.
  • Le système de gestion des projets et les logiciels que nous utilisons sont à la fois basés sur serveur et en ligne. Ils sont modulables et accessibles à distance par l’ensemble de nos employés, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
  • Le travail à domicile a déjà fait ses preuves durant la période des fêtes de fin d’année, par exemple, où 90 % de notre personnel travaille de chez lui, ce qui implique parfois des voyages à l’étranger pour les personnes rentrant chez elles pour les fêtes. Le télétravail a été testé avec succès pendant des années, se révélant entièrement efficace et n’affectant en rien notre façon de travailler et de livrer nos projets.
  • Nos employés ont l’habitude de travailler à distance et depuis différents endroits à travers le monde. C’est pourquoi :
    • Le matériel informatique mis à la disposition de nos employés est pourvu d’un système VPN sécurisé leur permettant de travailler de chez eux en toute sécurité. Cela est valable pour chacune de nos agences.
    • Tous nos employés sont formés pour utiliser des logiciels tels que Microsoft Teams ou GoToMeeting quotidiennement et efficacement.
    • Toutes nos équipes en charge de la gestion des clients et des opérations disposent de procédés fiables et assurant la liaison entre toutes nos agences, pour leur permettre de mener à bien leur travail (horaires décalés, listes et documents partagés, etc.).

Notre engagement à assurer le succès de nos clients et de nos équipes reste intact. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou toute préoccupation que vous souhaitez nous partager.

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