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GlobaLexicon sigue ofreciendo un servicio ininterrumpido

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Dado que nos encontramos ante una situación de incertidumbre sin precedentes, desde GlobaLexicon nos gustaría garantizar a nuestros clientes que nuestra actividad comercial sigue funcionando con normalidad y que la crisis del coronavirus no afectará a la calidad ni al servicio que les hemos ofrecido hasta el momento.

Nuestros servicios no han sufrido ninguna incidencia

  • El impacto global que está causando este virus no ha afectado de ningún modo a la calidad de los proyectos que ofrecemos a todos nuestros clientes por los siguientes motivos:
    • Además de nuestro equipo interno de lingüistas, que trabajará desde casa mientras perdure esta situación, contamos con más de 4000 traductores autónomos en nuestra base de datos. Dado que el 95 % de ellos trabaja desde casa, existe una posibilidad todavía menor de que se produzca una interrupción de su actividad. 
    • La mayor parte de nuestra plantilla es menor de 30 años, por lo que, en general, cuentan con un buen estado de salud. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias para que los empleados que hayan presentado síntomas de resfriado o gripe en las últimas semanas comiencen a trabajar desde casa de forma inmediata.
    • Por su parte, los empleados cuyos domicilios se encuentran más alejados de nuestras oficinas, comenzaron a trabajar desde casa desde el 9 de marzo, mientras que los empleados que realizan trabajos considerados como «no esenciales» se encuentran teletrabajando hasta nuevo aviso.
  • De cualquier modo, supervisamos de forma constante los acontecimientos y avances de los países en los que se encuentran ubicadas nuestras oficinas y nos aseguramos de seguir las recomendaciones de las autoridades competentes.

Nuestro plan de continuidad es sólido y ha sido sometido a una inspección exhaustiva

  • Todos los empleados de GlobaLexicon trabajan en ordenadores portátiles de uso exclusivo.
  • Nuestro sistema de gestión de proyectos, así como los programas de software que utilizamos para desempeñar nuestro trabajo, son ampliables y se encuentran localizados tanto en servidores como en la red, por lo que todos nuestros empleados pueden acceder fácilmente a los mismos desde cualquier zona geográfica.
  • La modalidad de teletrabajo de nuestro negocio ha sido comprobada en numerosas ocasiones. Por ejemplo, durante las vacaciones de Navidad, el 90 % de nuestra plantilla se desplaza a su lugar de residencia antes de las fechas señaladas y trabaja desde casa durante este periodo festivo. De ahí que nuestros sistemas y procedimientos internos de teletrabajo hayan sido probados y verificados durante varios años y hayan demostrado ser completamente eficaces, lo que nos permite seguir entregando nuestros proyectos de la forma habitual en estos momentos.
  • Nuestros empleados están acostumbrados a trabajar desde distintas oficinas y desde casa, lo que implica lo siguiente:
    • Todos sus portátiles están configurados para teletrabajar con eficacia y desde una VPN segura, sea cual sea la oficina en la que se encuentren.
    • Todos nuestros empleados se sienten cómodos trabajando a diario con programas informáticos como Microsoft Teams o GoToMeeting.
    • Tantos los equipos que trabajan directamente con clientes como aquellos que realizan tareas operativas cuentan con procesos sólidos que están diseñados de manera individualizada para cada cliente y que se utilizan en todas las oficinas (traspaso de proyectos o competencias, registros de información, listas de comprobación, etc.).

Nuestra mayor prioridad siguen siendo nuestros clientes y nuestros equipos. Si tienen alguna duda o pregunta, no duden en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.

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